Livraison

 

 Nous expédions votre colis DANS 3 JOURS OUVRABLES

Les colis sont expédiés entre 1-3 jours de votre commande (hors week-end et jours fériés). Les livraisons prennent habituellement 2 jours pour la Belgique et 2 à 3 jours pour l’Europe et le délai maximum est 30 jours.

Il est important d'indiquer l'adresse correcte sur le site Internet et de récupérer le colis à temps.

En cas de retour du colis suite à un non enlèvement ou un problème d’accessibilité, nous serons obligés de facturer les frais de réexpédition sans possibilité de recours ou dommages et intérêts.

Si vous annulez la commande après le retour du colis non récupéré et renvoyé chez dans notre showroom, nous sommes en droit de déduire du remboursement les frais d’expédition sans possibilité de recours ou dommages et intérêts.

 Frais d’expédition

 Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais d'envoi.

- Si vous commandez pour plus de 50€ pour la Belgique, votre colis est envoyé gratuitement, pour   les commandes de moins de 50 eur, les frais d'envoi s'élèvent à 5 eur
- Si vous commandez pour plus de 80€ dans toute l'Europe, les frais de port sont offerts, pour les     commandes de moins de 80 eur, les frais d'envoi s'élèvent à 8 eur

 

 Retours

 

 

 Le retour si vous changer d'avis ou si l'article ne correspond pas à vos attentes

 Il suffit de nous renvoyer le produit dans son emballage d’origine et en parfait état. Vous disposez de 15 jours francs pour un remboursement ou pour un échange à compter de la date de réception de votre colis (hors produits soldés), le cachet de la poste faisant foi. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris et toute demande de remboursement ou d’échange sera considérée comme nulle après expiration des délais.

 

Comment suis-je remboursé ?

Dans un délai de quinze(10) jours après la réception des produits, nous vous remboursons les sommes payées, en déduisant des éventuels frais d’expédition. Le remboursement s’effectuera suivant le même mode de règlement qu'à la commande.

 Comment puis-je effectuer un retour ?

Pour procéder au retour, complétez le formulaire joint à votre colis avec les codes de retour et les quantités, et dans les cas applicables. Joignez ce formulaire avec les articles dans le colis. Réutilisez le colis original. Collez sur votre adresse de livraison l’étiquette avec notre adresse. Les retours sont à votre charge donc n’oubliez pas d’affranchir votre colis. Notez que vous êtes responsable du colis jusqu’à ce qu’il nous parvienne, c’est pourquoi nous vous conseillons les envois recommandés.

Si vous avez des questions concernant les échanges et les retours, n’hésitez pas à nous contactez par mail à l’adresse eshop.elenatess@gmail.com